Une question, un bug, un souci avec ton compte ou ton abonnement ? Tu es au bon endroit.
Croche fonctionne sans connexion internet et sans compte — ta progression est sauvegardée directement sur ton appareil. Un compte (email, Apple ou Google) est optionnel : il sert uniquement à retrouver ta progression sur un autre appareil.
Vérifie que tu es connecté avec le même compte sur les deux appareils (Profil → Mon compte). Sans compte créé, la progression reste propre à chaque appareil — c'est le comportement normal, pas un bug.
Si tu as changé d'appareil ou réinstallé l'app : Profil → Mon compte → « Restaurer mes achats ». Ton abonnement est rattaché à ton compte Apple ou Google, pas à l'app elle-même. Si tu t'es créé un compte Croche, il suffit de t'y connecter : l'abonnement suit.
Les abonnements sont gérés entièrement par la boutique où tu as acheté :
Croche ne peut ni modifier ni annuler un abonnement de son côté.
Depuis l'app : Profil → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive — ton compte et la progression sauvegardée en ligne sont effacés de nos serveurs, sans avoir à nous écrire ni à attendre.
Sans compte créé, il n'y a rien à supprimer chez nous : tout est resté sur ton appareil, et désinstaller l'app efface l'ensemble (voir la politique de confidentialité).
Décris ce qui s'est passé (l'écran concerné, ce que tu attendais, ton modèle de téléphone) et écris-nous — toute remontée est lue.
Pour toute autre question, écris à .
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